Política de reembolso

Política de reembolso

En Hacienda Club queremos que ames lo que compras. Si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo resolverlo.

Plazo para devoluciones. Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.

Cómo solicitarla. Escríbenos a atencion@haciendaclub.store con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el artículo. No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Costo del envío de regreso. Corre por cuenta del cliente, excepto cuando el producto llegue dañado, defectuoso o sea distinto al que pediste.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos. Avísanos dentro de los 7 días siguientes a recibirlo, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el total, sin costo para ti.

Productos personalizados. Los artículos con iniciales o grabado se hacen especialmente para ti, por lo que no aceptan cambio ni devolución, salvo que lleguen dañados o con defecto.

Reembolsos. Una vez que recibamos y revisemos el artículo, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado. Se hace al mismo método de pago que usaste, normalmente en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Cambios. Si quieres otro color o modelo, solicita la devolución del artículo y haz un pedido nuevo.